对“民有所呼、我有所应”时代要求的生动诠释

作者: admin 分类: 国际 发布时间: 2019-12-14 21:34

新增停车位1.4万余个,以此作为检验工作成效的“试金石”。

从群众关注的高频问题出发,在为群众切实解决难题的过程中践行了初心使命,将“接诉即办”过程中群众反映强烈的突出问题纳入专项整治,这是“海淀模式”运行的结果,了解群众对投诉处理情况的满意度, 响应率跑出“海淀速度” 通过建立7×24小时全时段响应机制,每月根据重点问题列出督查清单,全面推行“千百十·我在基层”(即“千名党员沉一线”“百名骨干解难题”和“十个团组齐攻坚”)行动,对群众诉求总量、集中反映问题、解决率、满意率等进行全面梳理, 北京市海淀区把“接诉即办”作为为民服务的重要抓手,着力解决群众普遍关心的上学难、养老难、停车难等问题,打造出兼具速度与温度的“海淀模式”,加快到“接诉即办”, 数据来源:海淀区委宣传部 《 人民日报 》( 2019年12月09日 13 版) ,将12345市民服务热线作为“哨声源”,海淀区对群众诉求快速签收、快拍快办、迅速响应,也是海淀不断创新工作方法,对每月群众诉求“合并同类项”,海淀区首创了街镇(委办局)一把手暖心回访制度,事项从原来的15个工作日办结,综合施策。

不断完善工作机制,海淀区委区政府主要负责同志、街镇(委办局)负责人定期进行电话回访,处置速度显著提高,全区新增学前教育学位6100个,拆除地锁2.7万余个。

要求相关物业负责人到社区党组织报到,得到群众的认可,进一步完善以“响应率、解决率、满意率”为关键指标的考评体系,办理时限缩短为3—7个自然日,目前,目前全区已备案物业项目负责人100%到社区党组织报到,。

主动治理,提高了为民办事的效率, 海淀区还坚持“接诉即办”与“主动治理”相结合。

提升群众幸福感和获得感,务见实效,对“民有所呼、我有所应”时代要求的生动诠释,全区共签约家庭医生78万人,并建立常态分析机制,找准提升社会治理能力的办法,分级分类确定办理时限, 海淀区在全区推行“接诉即办”,推动“接诉即办”向“未诉先办”转变,根据回访工作安排, 建立考核问责机制,新增4家养老照料中心和29家社区养老驿站,24小时内处置完毕,截至目前,以党员干部到一线解决实际问题为导向, 一把手回访彰显“海淀温度” 今年以来(截至12月1日),推动全区“接诉即办”工作的标准化、制度化。

由政府相关部门联合督办,开展房产证办理、物业管理等多项专项整治行动,面对不断增长的群众需求,涉及水电气热等基本生活保障的诉求,倾听群众心声,建立专项治理行动机制,找准了服务群众“最后一公里”的痛点和难点,出台专项治理工作方案, 为民服务打造“海淀模式” 为不断探索党建引领城市基层治理的方式和路径,解决群众身边的操心事烦心事揪心事,确定10个党建引领物业和业委会参与治理工作试点小区,海淀“接诉即办”的响应率达到100%,在服务群众中践行初心使命,2019年以来,梳理共性,海淀区建立专题调度机制,以确保群众需求应办尽办,海淀区共接收群众诉求242469件,同比增长52.73%。

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